Regulamin świadczenia usług
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu brunomikrut.pl, dokonywania rezerwacji oraz świadczenia usług psychologicznych, konsultacyjnych, diagnostycznych i innych usług oferowanych przez Bruno Mikruta.
1. Dane usługodawcy
Usługi świadczy:
Bruno Mikrut prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Bruno Mikrut Psycholog
Adres: Mirosława Dzielskiego 10 lok. 14, 31-465 Kraków
NIP: 6762717107
REGON: 544418971
E-mail:
kontakt@brunomikrut.pl
Telefon:
607 274 119
2. Zakres usług
Aktualna oferta usług oraz ich ceny są przedstawione na stronie internetowej brunomikrut.pl.
W zależności od aktualnej oferty mogą być świadczone w szczególności:
- konsultacje psychologiczne,
- terapia psychologiczna w nurcie ACT,
- diagnoza ADHD,
- diagnoza spektrum autyzmu,
- konsultacje seksuologiczne,
- opiniowanie dotyczące transpłciowości,
- inne usługi psychologiczne lub konsultacyjne znajdujące się w aktualnej ofercie.
Zakres, czas trwania oraz cena konkretnej usługi są podawane w ofercie oraz, w zależności od sposobu rezerwacji, w procesie rezerwacyjnym.
3. Charakter usług
Usługi świadczone przez Bruno Mikruta mają charakter psychologiczny, konsultacyjny, diagnostyczny lub inny wskazany przy danej usłudze.
Konsultacja psychologiczna ani inne usługi oferowane za pośrednictwem strony internetowej nie stanowią gwarancji uzyskania określonego rezultatu. Charakter oraz zakres pracy są każdorazowo dostosowywane do sytuacji, celu wizyty oraz potrzeb osoby korzystającej z usługi.
W przypadku usług diagnostycznych wynik jest ustalany na podstawie przeprowadzonego procesu diagnostycznego, dostępnych informacji, zastosowanych metod oraz profesjonalnej oceny osoby prowadzącej diagnozę.
4. Korzystanie ze strony internetowej
Korzystanie z serwisu brunomikrut.pl jest co do zasady bezpłatne. Użytkownik powinien korzystać ze strony zgodnie z prawem, zasadami współżycia społecznego oraz jej przeznaczeniem.
Zabronione jest w szczególności podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie strony, systemu rezerwacji lub bezpieczeństwo infrastruktury technicznej.
5. Rezerwacja wizyty
Rezerwacja wizyty może odbywać się za pośrednictwem systemu SimplyBook.me, a także w inny sposób wskazany przez usługodawcę, w szczególności telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Dostępność konkretnych terminów jest uzależniona od aktualnego kalendarza.
W przypadku rezerwacji przez SimplyBook.me użytkownik podaje dane wymagane przez formularz rezerwacyjny i wybiera dostępną usługę oraz termin.
Rezerwacja zostaje przyjęta zgodnie z informacją wyświetloną w procesie rezerwacji oraz potwierdzeniem przesłanym na podany przez użytkownika adres e-mail lub w inny sposób przewidziany przez system.
SimplyBook.me jest zewnętrznym dostawcą narzędzia do obsługi rezerwacji. W zakresie danych osobowych SimplyBook.me może działać jako podmiot przetwarzający dane na rzecz administratora, zgodnie z odpowiednią dokumentacją dotyczącą ochrony danych.
6. Dane podawane przy rezerwacji
Do dokonania rezerwacji należy podać dane wymagane przez formularz.
Proszę nie wpisywać w formularzu rezerwacji szczegółowych informacji dotyczących zdrowia, diagnoz, leczenia, historii psychologicznej, seksualności ani innych szczególnie wrażliwych informacji, jeżeli nie są one niezbędne do samego umówienia wizyty.
Informacje dotyczące przebiegu konsultacji lub diagnozy są zbierane w odpowiednim kontekście świadczenia usługi i nie powinny być przekazywane za pośrednictwem formularza rezerwacyjnego, jeżeli nie jest to konieczne.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje osobno Polityka prywatności .
7. Osoby małoletnie
Usługi są oferowane osobom od 16. roku życia, z uwzględnieniem wymogów dotyczących zgody przedstawiciela ustawowego oraz innych wymogów mających zastosowanie do konkretnej usługi.
W przypadku osoby małoletniej przed rozpoczęciem konsultacji ustalany jest z rodzicem lub opiekunem prawnym sposób organizacji wizyty oraz wymagane zgody.
Osoby małoletnie zainteresowane konsultacjami online proszone są o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia sposobu rezerwacji.
W przypadku wizyt stacjonarnych sposób organizacji wizyty może dodatkowo zależeć od zasad obowiązujących w miejscu, w którym usługa jest świadczona.
8. Wizyty stacjonarne
Wizyty stacjonarne odbywają się w Krakowie, w miejscu wskazanym przy umawianiu wizyty lub w potwierdzeniu rezerwacji.
Jeżeli rezerwacja wizyty stacjonarnej odbywa się za pośrednictwem zewnętrznego serwisu, takiego jak ZnanyLekarz, użytkownik korzysta również z zasad i regulaminu tego serwisu.
Profil Bruno Mikruta w serwisie ZnanyLekarz →
9. Wizyty online
Konsultacje online odbywają się za pomocą narzędzia wskazanego w informacji dotyczącej danej rezerwacji, w szczególności Google Meet, jeżeli taka forma została skonfigurowana.
Osoba korzystająca z konsultacji online powinna zapewnić:
- stabilne połączenie z internetem,
- urządzenie umożliwiające komunikację audio i, jeżeli jest to potrzebne, również wideo,
- miejsce zapewniające odpowiedni poziom prywatności,
- warunki umożliwiające spokojny i poufny przebieg rozmowy.
Problemy techniczne po stronie osoby korzystającej z usługi mogą utrudnić lub uniemożliwić przeprowadzenie konsultacji.
Jeżeli problemy techniczne uniemożliwiają rozpoczęcie lub kontynuowanie spotkania, strony mogą uzgodnić jego przełożenie na inny termin.
10. Czas trwania wizyty
Standardowy czas pojedynczego spotkania wynosi 50 minut, chyba że przy danej usłudze wskazano inaczej.
W przypadku usług diagnostycznych cały proces może obejmować kilka spotkań. Liczba spotkań zależy od rodzaju diagnozy oraz przebiegu procesu.
11. Ceny
Aktualne ceny usług są publikowane na stronie internetowej i mogą być również wskazane w systemie rezerwacji.
Cena właściwa dla danej usługi jest ceną przedstawioną użytkownikowi przed dokonaniem rezerwacji.
Zmiana cennika nie wpływa na cenę usługi, której warunki zostały już skutecznie ustalone przed zmianą, chyba że zmiana wynika z przepisów prawa albo strony uzgodniły inaczej.
12. Płatności
Zasady i sposób płatności są przedstawiane przy danej usłudze, podczas rezerwacji lub ustalane bezpośrednio z usługodawcą.
Jeżeli dana usługa wymaga dokonania płatności z góry, informacja o tym jest przedstawiana przed dokonaniem płatności.
Na żądanie dokument potwierdzający dokonanie płatności lub świadczenie usługi może zostać wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami.
13. Odwołanie lub zmiana terminu przez klienta
Zmiana lub odwołanie terminu powinny zostać dokonane możliwie wcześnie. Jeżeli przy konkretnej usłudze lub w procesie rezerwacji wskazano termin, do którego można bezpłatnie odwołać lub przełożyć wizytę, obowiązują informacje przedstawione przed dokonaniem rezerwacji.
Jeżeli podczas rezerwacji nie wskazano szczególnej zasady dotyczącej opłaty za późne odwołanie lub niepojawienie się na wizycie, samo niepojawienie się na wizycie nie tworzy automatycznie dodatkowej opłaty niewskazanej wcześniej klientowi.
W przypadku usług, dla których przed rezerwacją została jasno przedstawiona i zaakceptowana zasada dotycząca późnego odwołania lub niepojawienia się, zasada ta może mieć zastosowanie na warunkach przedstawionych przed zawarciem umowy.
14. Odwołanie wizyty przez usługodawcę
W wyjątkowych sytuacjach usługodawca może być zmuszony do odwołania lub przełożenia wizyty, w szczególności z powodu choroby, sytuacji losowej, awarii technicznej lub innych okoliczności uniemożliwiających prawidłowe wykonanie usługi.
W takim przypadku klient zostanie poinformowany możliwie szybko i otrzyma możliwość uzgodnienia nowego terminu.
Jeżeli za odwołaną wizytę została wcześniej uiszczona opłata, zostanie ona rozliczona odpowiednio do sytuacji, w szczególności poprzez zwrot lub zaliczenie na uzgodniony nowy termin.
15. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość
Jeżeli klient zawiera umowę jako konsument na odległość, w szczególności za pośrednictwem internetu, co do zasady może przysługiwać mu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Prawo odstąpienia oraz sposób jego wykonywania zależą od rodzaju zawartej umowy i okoliczności rozpoczęcia świadczenia usługi.
Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni
Jeżeli klient chce, aby usługa rozpoczęła się przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie, może być wymagane jego wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu oraz potwierdzenie, że został poinformowany o skutkach takiego żądania.
Jeżeli usługa zostanie rozpoczęta przed upływem terminu odstąpienia na wyraźne żądanie konsumenta, a konsument następnie odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej części wynagrodzenia za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, jeżeli zostały spełnione warunki przewidziane przez przepisy prawa.
Jeżeli usługa została w pełni wykonana przed upływem terminu odstąpienia za wyraźną zgodą konsumenta, po uprzednim poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi i przyjęciu tej informacji do wiadomości, prawo odstąpienia może nie przysługiwać.
Powyższe zasady wynikają z obowiązujących przepisów dotyczących umów zawieranych na odległość. Szczegółowe informacje o prawie odstąpienia zawiera ustawa o prawach konsumenta.
Oświadczenie o odstąpieniu
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać w szczególności na adres:
E-mail: kontakt@brunomikrut.pl
Konsument może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, ale skorzystanie z formularza nie jest konieczne, jeżeli z oświadczenia jasno wynika decyzja o odstąpieniu od umowy.
16. Reklamacje i zastrzeżenia dotyczące usługi
W przypadku zastrzeżeń dotyczących organizacji lub sposobu realizacji usługi klient może skontaktować się z usługodawcą pod adresem:
W zgłoszeniu warto wskazać imię i nazwisko, datę wizyty oraz opis problemu, aby umożliwić jego sprawne rozpatrzenie.
Reklamacja nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
17. Poufność i dane osobowe
Usługi psychologiczne są świadczone z poszanowaniem zasad poufności oraz przepisów dotyczących ochrony danych osobowych mających zastosowanie do konkretnej usługi.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje dotyczące SimplyBook.me, Google, cookies, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w:
18. SimplyBook.me
System SimplyBook.me jest zewnętrznym narzędziem wykorzystywanym do obsługi rezerwacji.
Użytkownik korzystający z systemu rezerwacji może podlegać również warunkom SimplyBook.me dotyczącym korzystania z jego systemu.
Warunki te nie zastępują niniejszego Regulaminu w zakresie warunków świadczenia usług przez Bruno Mikrut.
Warunki korzystania z SimplyBook.me →
19. Google Calendar i Google Meet
Jeżeli w związku z rezerwacją wykorzystywany jest Google Calendar lub Google Meet, korzystanie z tych usług podlega również zasadom operatora tych usług.
20. Odpowiedzialność za informacje przekazywane przez klienta
Klient powinien przekazywać informacje potrzebne do prawidłowej organizacji wizyty zgodne ze stanem faktycznym.
Jednocześnie klient nie jest zobowiązany do przekazywania za pośrednictwem strony internetowej lub formularza rezerwacyjnego informacji, które nie są potrzebne do dokonania rezerwacji.
W szczególności nie należy przekazywać w formularzu rezerwacyjnym szczegółowych informacji dotyczących zdrowia, diagnoz lub innych szczególnych kategorii danych, jeżeli nie są one wymagane do rezerwacji.
21. Prawa konsumenta
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu byłoby mniej korzystne dla konsumenta niż wynikający z prawa zakres jego uprawnień, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
22. Zmiany Regulaminu
Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmiany sposobu świadczenia usług, systemu rezerwacji, zakresu oferty, wykorzystywanych technologii lub obowiązujących przepisów prawa.
Zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie:
https://brunomikrut.pl/regulamin.html
23. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem, rezerwacją lub organizacją usług można skontaktować się z usługodawcą:
Bruno Mikrut Psycholog
E-mail:
kontakt@brunomikrut.pl
Telefon:
607 274 119